- ein besonderes
Erlebnis
Durch ein Versehen unseres Reisebüros wurden wir statt im 4-Sternehotel Fame Göynük in das namensgleiche 3-Sternehotel Fame gebucht. Es ist ein Nachbarhotel von Fame Nova, Fame Beach, und Fame Residence.
Aus diesem Umstand ergaben sich unvergessliche 14 Tage Aufenthalt in einem von FTI bezeichneten
"Haus der Mittelklasse".
Nachdem wir seit vielen Jahren in der Türkei unseren Urlaub verbringen, waren wir erstaunt darüber wie der Begriff "Mittelklasse" und "Standard" auszulegen ist.
Wir versuchten bereits vor Ort mit der (damaligen) örtlichen Reiseleiterin von FTI,
Frau P__________ (Reiseleiterin)
die zunächst unterschiedlichen Auffassungen von Ruhe, Sauberkeit und Erholung abzustimmen um bereits am 1. Urlaubstag einen Hotelwechsel in eine bessere Kategorie zu erreichen.
Ich darf das Ergebnis vorwegnehmen:
Es gelang uns nicht !!!
Es wäre nach 10 Tagen nur unter hohem finanziellen Aufwand unsererseits möglich gewesen.
Wir verbrachten also 14 Tage Urlaub mit Warten auf die Reiseleitung, Telefonieren und täglichem Ärger über die Kleinigkeiten des Lebens im Hotel Fame.
So kamen begeisterte Reis- und Spaghettiesser täglich am Buffet auf ihre Kosten.
Der Speiseraum überzeugte durch nüchterne Eleganz. Das Geschirr hatte einen hohen Wieder- erkennungswert. Die tägliche Reinigung und Reparatur der Kaffeemaschine brachte manchen Hotelmitarbeiter bis an die Grenze seiner Leistungsfähigkeit.
Ebenfalls wurde fehlendes Besteck nach Aufforderung durch die Gäste in annehmbarer Zeit (noch während der Essenszeit) wieder aufgefüllt.
Hungernde Katzen waren gern gesehene Gäste und durften sich der Zuneigung innerhalb des Speisesaales sicher sein.
Musikanimation an der Poolbar bis 02.45 Uhr morgens war bei manchen Gästen sehr beliebt.
Multikulturelle Hotelanlage, verkehrsgünstig in fünfter Reihe gelegen
Direkter Hotelzugang über eine einladende Treppe
1-Zimmerappartment mit zwei Balkonen
mit optischer Raumvergrößerung
Klimaanlage
und Aussicht ins Grüne
wobei eine direkte Verbundenheit mit der einheimischen Bevölkerung gepflegt werden kann
interessante Flurdekoration
direkt vor dem Zimmer
Reservierter Strandabschnitt für drei Fame-Hotels
Poollandschaft
inclusive Bad, WC und Dusche mit besonderer Duftnote
ein Heimwerker hätte seine Freude daran
die räumliche Nähe zu den Strandnachbarn erhöhte die Kommunikation und förderte die Bereitschaft für Urlaubsbekanntschaften
Äußerst interessante Argumente, Ansichten und Antworten der Mängelsachbearbeiter (auszugsweise)
Herr K__________ (Erstprüfung)
und
Frau R__________ (Zweitprüfung)
des Reiseveranstalters FTI auf unsere vorgebrachten Mängel
Zitate:
Herr K__________ (SB Erstprüfung)
"... es ist nicht üblich, dass ein der Bettenzahl entsprechendes Angebot an Liegen und Sonnenschirmen zur Verfügung steht ..."
"... die Verpflegung hinsichtlich Qualität und Reichhaltigkeit entspricht der Kategorie des Hauses ..."
"... Tagsüber wird am Pool zur Unterhaltung Musik gespielt, was bei den meisten Gästen großen Anklang findet ..." (komisch, hatten wir gar nicht beanstandet, es ging um die Nacht)
"... wir würden uns freuen, wenn Sie ihren Urlaub dennoch in schöner Erinnerung behalten ..."
Frau R__________ (SB'in Zweitprüfung)
...Ablagemöglichkeiten für Wecker sind nicht ausgeschrieben und eine bestimmte Fläche für das Zimmer vertraglich nicht zugesichert, so daß wir diese auch nicht schuldeten."
"... die klimatischen Verhältnisse (hohe Luftfeuchtigkeit/Lage am Meer) wirken sich wesentlich stärker auf die Abnutzung von Gebäuden und Einrichtung aus ...Putzabwurf und Wasserflecken sind daher landesübliche Unannehmlichkeiten ..."
"... Lärmempfinden jedes Einzelnen ist sicher ebenso wie die Vorstellung von Sauberkeit subjektiv und kann daher nur schwer objektiv beurteilt werden..."
"... die Essensgewohnheiten und die Geschmäcker sind einfach verschieden ..."
"... über die Reiseleitung liegen uns in den vergangenen Wochen und Monaten keine Beschwerden vor ..."
"Wir können uns vom Preis-Leistungsverhältnis ein gutes Bild machen ... es liegen uns keine gleich lautetenden Beanstandungen vor ..."
"... wir gehen daher im Grossen und Ganzen von einer vertragsgerechten Leistung aus ..."
Frau P__________ (Reiseleiterin)
... das ist nun mal in einem 3-Sterne-Hotel der Standart..."
"... der Moder kommt von der Luftfeuchtigkeit. Das ist überall so. Da fehlt nur ein bisschen Farbe ..."
"... sie können das Hotel schon wechseln, wenn sie eins finden. Müssen jedoch eine hohe Gebühr zahlen..."
